1. 本轮要解决的产品、服务或客户场景是什么?知识库与问题库是否围绕同一范围?
  2. 知识库中每类重要资料的来源、当前版本、确认人和适用范围是否可追溯?
  3. 哪些产品、价格、案例、客户信息或承诺不能直接回答或公开?缺项时如何标记?
  4. 问题库是否包含客户真实高频问法、同义问法,以及条件不足时的提问?
  5. 每道测试题是否有已确认依据和预期处理方式,而不是仅凭模型生成答案?
  6. 问题涉及报价、产品适配、交付承诺或客户数据时,是否规定了追问或转人工确认?
  7. 哪些答案可以转为官网 FAQ 或文章?公开前谁确认事实、授权与更新时间?
  8. 谁负责后续发现资料变化时的更新、复测和复核?

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