本轮新增的 6 条问题
- 发现：你们主要服务哪些区域、哪些人群和哪些需求？
- 理解：这项服务主要解决什么问题，哪些情况不适合直接选择？
- 比较：不同服务项目之间，客户应该按什么条件初步判断？
- 行动：第一次咨询或到店前，需要准备什么信息，下一步怎么安排？
- 信任：门店有哪些可公开的服务流程、资质或经授权评价可以帮助客户判断？
- 跟进：客户咨询后，谁负责确认下一步，哪些问题需要转人工？
公开使用边界
可公开内容必须有已确认的服务范围、流程和负责人；不得把未公开价格、客户隐私、未经授权评价、效果承诺或需要专业判断的结论写成自动答案。